Всем клиентам, заключившим с нами договор 1С:ИТС, мы предоставляем доступ к технической поддержке программ 1С Предприятие.

Какие вопросы решает бесплатная техподдержка?

• Обновляем программы 1С по договору 1С:ИТС ПРОФ (1 час в месяц)
• Консультируем о том, как работать в программах 1С.
• Подключаем все сервисы, которые входят в договор 1С:ИТС.
• Консультируем о том, как работать с сервисами 1С.
• Настраиваем удаленный доступ к 1С.
• Бесплатная техподдержка оказывается только по работе с типовыми (или близкими к типовым) программами 1С.

Немного фактов о нашей Технической поддержке:

• 20 минут в день – лимит времени для бесплатной консультации.
• 15 минут – скорость реакции на обращения на Линию консультации через 1С–Коннект.
• 4,97 – Средняя оценка работы нашей линии консультации (по пятибалльной системе).
• 90+ – Количество обращений в месяц.
• 350+ – клиентов – получателей услуги с договором 1С:ИТС.

Напишите нам

Заполните форму, и наш сервисный инженер свяжется с вами, и ответит на все вопросы

Бесплатный доступ к нашей техподдержке предоставляется:

• По договору ИТС – Бесплатно.
• Работы сверх договора ИТС оплачиваются как  –  1700 руб/час.
• Техподдержка базовых версий 1С ­ 1700 рублей в час.
• Консультации по приобретенным сервисам ­ Бесплатно.

Как обратиться за техподдержкой к нам:

• Быстрая связь с компетентным специалистом любым удобным способом.
• Через сервис «1С–Коннект» – в течение 15 минут.
• По телефону – в момент обращения. Если в момент обращения нужный Вам специалист занят, мы свяжемся с вами в течение 3-х часов.
• По электронной почте – в течение 2-х рабочих дней.
• В случае сложного вопроса, требующего консультаций с методистами или разработчиками, ответ будет предоставлен в течение 2-х рабочих дней или ранее по получении ответа от разработчиков.
• В периоды сдачи отчетности (январь, апрель, июль, октябрь) срок ожидания может быть увеличен.

Наши сотрудники, оказывающие техподдержку:

• Сотрудники с большим опытом в сопровождении программ 1С. Более 5 лет.
• Никаких студентов и стажеров.
• Наличие сертификатов “1С:Профессионал” на знание особенностей сопровождения пользователей “1С:Предприятие” у всех наших сервисных инженеров.

Условия оказания техподдержки в нашей компании

• Мы трепетно относимся к лицензионности программ, которые обслуживаем.
• По программам версии ПРОФ и КОРП техническая поддержка оказывается только при наличии действующего договора 1С:ИТС.
• Отсутствие договора ИТС означает, что программа теряет право на обновление и поддержку, а значит, мы не сможем помочь с возникшим вопросом, связанным с 1С.
• Для Базовых версий программы наличие ИТС не обязательно.
• Пользователям, имеющим действующую платную подписку ИТС, оформленную в нашей компании, предоставляется скидка на разовые работы по 1С.

Остались вопросы?

Оставьте свои контактные данные
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на все вопросы

/

/

1С Франчайзи «АДМ-Сервис»:
Поставка, обучение, сопровождение 1С:Предприятие в Перми и Пермском крае
Наш адрес: Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, 68, оф.511
Телефон (342) 236-10-12, (342) 236-10-12,

e-mail zakaz@1c.perm.ru

/

Услуги 1С сопровождения удалённо. Информационно-технологическое сопровождение по всем продуктам 1С, зарплата и управление персоналом, управление торговлей, управление нашей фирмой и т. д.